5 min de lecture · Mis à jour le 18 octobre 2026
Avis Google pour restaurants, cafés et boulangeries
En restauration, la fenêtre pour demander un avis est courte : quelques secondes entre l’addition et la porte. Voici comment en tirer le maximum, au comptoir comme en salle.
Au comptoir : café, boulangerie, comptoir rapide
- À côté du terminal de paiement. C’est le seul endroit où chaque client s’arrête et a déjà le téléphone ou la carte de crédit à la main.
- À la remise de la commande, une phrase : « Si vous avez aimé, un petit avis nous aide beaucoup ! »
- Pour les commandes à emporter, une petite carte sur le comptoir de cueillette, là où l’on attend.
En salle : restaurant avec service
- Avec l’addition : la carte dans le porte-addition, ou présentée au moment du paiement.
- Sur chaque table, dans un petit présentoir : les clients la voient pendant l’attente.
- Le serveur ou la serveuse en parle en une phrase, au moment où le client remercie pour le repas.
Les heures de pointe comptent. Si vos statistiques montrent que la plupart des taps arrivent entre 12 h et 14 h, c’est l’équipe du midi qui doit le mieux connaître la carte.
La phrase, en français et en anglais
« Si vous avez aimé, un petit avis Google nous aide énormément — ça prend dix secondes ! »
“If you enjoyed it, a quick Google review helps us a ton — it takes ten seconds!”
Ce qu’il ne faut pas faire
- Offrir un dessert, un café ou un rabais en échange d’un avis : Google l’interdit, même pour « un avis honnête ».
- Ne présenter la carte qu’aux tables qui ont l’air contentes : Google interdit de ne solliciter que les clients satisfaits.
- Demander aux employés ou à la famille d’écrire des avis.
Répondre aux avis
Remerciez en mentionnant un détail (« Merci, contents que la soupe du jour vous ait plu ! »). Pour une critique, répondez vite, avec calme, et invitez à revenir ou à vous écrire. Les futurs clients lisent les réponses autant que les avis.