6 min de lecture · Mis à jour le 18 octobre 2026
Carte NFC pour avis Google : comment ça marche ?
Le client approche son téléphone, la page « Écrire un avis » de votre fiche Google s’ouvre. Pas d’application, pas de lien à taper. Voici ce qui se passe vraiment dans la carte, et comment en tirer le maximum.
Le NFC, en deux phrases
NFC veut dire Near Field Communication : une communication sans fil qui ne fonctionne qu’à quelques centimètres. C’est la même technologie que le paiement sans contact — vos clients font déjà ce geste plusieurs fois par semaine.
La carte contient une petite puce et une antenne, sans pile ni batterie : c’est le téléphone qui l’alimente le temps de la lecture. Elle ne s’use pas à l’usage.
Ce qu’il y a dans la puce
Une adresse web, tout simplement. Quand le téléphone lit la puce, il ouvre cette adresse dans le navigateur, comme si on avait cliqué sur un lien.
Deux façons de faire :
- Écrire directement le lien d’avis Google dans la puce. Simple, mais figé : si le lien change, ou si vous voulez envoyer vers votre menu un jour, il faut reprogrammer la carte. Et vous ne savez jamais combien de fois elle sert.
- Écrire une adresse intermédiaire qui redirige (c’est ce que fait Tapora). La destination se change à distance, en tout temps, et chaque tap est compté : vous voyez combien de clients ont ouvert la page, quel jour et à quelle heure.
Quels téléphones sont compatibles ?
- iPhone : depuis l’iPhone XS et XR (2018), la lecture des cartes NFC se fait sans application, téléphone déverrouillé. C’est le haut du téléphone qui lit la carte.
- Android : la grande majorité des téléphones ont le NFC, souvent déjà activé parce qu’il sert au paiement sans contact. La puce se trouve en général au milieu du dos. Si rien ne se passe, le NFC est peut-être désactivé dans les réglages.
Le téléphone a besoin d’Internet pour ouvrir la page Google ; la carte, elle, n’a besoin de rien.
Où placer la carte
- Là où la main se trouve déjà : à côté du terminal de paiement, sur le comptoir, sur la table, avec l’addition.
- À hauteur de regard ou de main, jamais cachée derrière la caisse.
- Pas sur une surface en métal : le métal perturbe la lecture NFC. Sur un comptoir en métal, utilisez un présentoir ou un support.
- Une carte par endroit où le client attend : caisse, tables, salle d’attente, réception.
Astuce : montrez le geste la première fois — « approchez le haut de votre téléphone ici ». Deux secondes de démonstration, et le client ne cherche plus.
Ce que la carte ne fait pas
Elle ne remplace pas la demande. Une carte posée seule sur un comptoir sert beaucoup moins qu’une carte que l’équipe présente en une phrase. Elle ne collecte pas non plus de données sur la personne : une carte Tapora ne conserve que l’heure du tap et le type de téléphone, conformément à la Loi 25.